Kundenservice
Wir lösen auftretende Probleme rasch und direkt und stehen Ihnen persönlich mit individuellen Auskünften und Ratschlägen zur Seite. Unsere Support Hotline ist maßgeblich an der Systementwicklung beteiligt und weiß sofort, wovon Sie sprechen. Prompte und kompetente Unterstützung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges. Dies schätzen unsere Kunden.
Unsere Hotline steht Ihnen an österreichischen Werktagen
in der Zeit von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.
Bei Störung unserer Telefonanlage sind wir alternativ unter der Telefonnummer +43 677 62166237 erreichbar.
Fernwartung
Im Rahmen unserer Hotline-Unterstützung bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit uns bei Problemen per Software mit Ihrem PC zu verbinden. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit den Bildschirm Ihres PC zu sehen und Tastatur- und Mauseingaben, für Sie transparent, vorzunehmen, wodurch wir Sie bei der Fehlersuche und -behebung oder bei der Programmbedienung effektiver unterstützen können. Wir verwenden hierfür das Programm TeamViewer, welches als seriös und zuverlässig bekannt und beispielsweise auch bei Banken im Einsatz ist.
Ihre Vorteile mit Teamviewer
- Weder Programminstallation noch Administrationsrechte auf Ihrer Seite sind erforderlich.
- Sie behalten die volle Kontrolle über den Zugriff.
- Die Erlaubnis zum Zugriff erfolgt ausschließlich durch Sie durch das Starten eines Programms auf einem von Ihnen gewählten PC und endet mit dem Schließen dieses Programms.
- Solange Sie diesen Vorgang nicht ausführen, gibt es für uns oder andere auch weiterhin keinerlei Möglichkeit auf Ihren PC zuzugreifen!
